O PESO DA ETIQUETA EMPRESARIAL
07/06/2013 08:36
Tão importante quanto ser especialista no que se faz é ter uma boa postura profissional. Ninguém está livre de cometer gafes, mas ficar atento a alguns detalhes de comportamento evita deslizes que, em determinadas situações, podem ocasionar prejuízos graves. Afinal, para iniciar um bom trabalho, nada como começar com uma boa impressão, e, para isso, a etiqueta no ambiente de trabalho é essencial.
A etiqueta empresarial permite ao profissional tornar-se agradável, viver com mais segurança e espontaneidade. Ela mostra que a boa apresentação pessoal, tanto no que se refere a atitudes quanto ao modo de se vestir, é o resultado do balanceamento ideal entre o bom gosto e o bom senso.
"As regras de etiqueta foram criadas para facilitar a comunicação não verbal, que constitui 38% da nossa linguagem, e devem ser usadas em todas as situações: a dois, com o chefe, com o colega, com o cliente, numa festa, em uma reunião, na internet, enfim, a cada minuto do nosso dia", defende a consultora de imagens Milla Mathias.
A coordenadora do curso de secretariado executivo bilíngue da Universidade Metodista, Ana Maria Santana Martins, defende que todo profissional bem-sucedido sabe que é indispensável estar preparado para as mais diversas situações do convívio social. "É inauguração de uma unidade de trabalho, almoço de negócios, jantares, viagens e inúmeras outras possibilidades que podem se transformar em oportunidades e, consequente, sucesso profissional ou um vexame, por não saber como se comportar adequadamente diante dessas situações", revela.
Os especialistas costumam dizer que, se duas pessoas de igual capacitação técnica estiverem competindo por um lugar no mercado de trabalho, terá mais chances de sucesso aquela que melhor souber se apresentar e tratar as pessoas. O conhecimento e a prática das normas que regem o comportamento no mundo dos negócios geram benefícios imediatos, facilitam o trato com clientes, ajudam os profissionais a se portarem com confiança e naturalidade em qualquer circunstância da vida profissional, melhorando o relacionamento entre colegas ou entre chefes e subordinados da mesma empresa.
"As pessoas que não dominam a etiqueta profissional, na maioria das vezes, nem se dão conta das gafes que cometem, denunciando sua falta de traquejo e refinamento, prejudicando sua carreira e arranhando a imagem da empresa onde trabalham", acredita Ana Maria. "O mundo de hoje é das pessoas que fazem acontecer, daquelas que se comprometem, se engajam em causas justas, dos que têm vontade de aprender e de ser cada vez melhores", completa ela.
Internet
Policie-se para evitar erros comuns.
O uso de internet no trato pessoal varia de pessoa para pessoa. Mas, no ambiente de trabalho, seu uso deve seguir alguns códigos como, por exemplo, escrever de forma mais sóbria, evitando gírias e abreviações.
"Revisar sua mensagem para verificar se existem erros ortográficos ou de construção de frases também é importante. Esqueça piadas, correntes ou qualquer outra forma de entretenimento ou spam. Responda às mensagens que recebeu na primeira oportunidade que tiver. Essa é também uma questão de boa educação – e sob nenhuma hipótese deixe de respondê-las", explica a consultora de imagens Milla Mathias.
A etiqueta empresarial permite ao profissional tornar-se agradável, viver com mais segurança e espontaneidade. Ela mostra que a boa apresentação pessoal, tanto no que se refere a atitudes quanto ao modo de se vestir, é o resultado do balanceamento ideal entre o bom gosto e o bom senso.
"As regras de etiqueta foram criadas para facilitar a comunicação não verbal, que constitui 38% da nossa linguagem, e devem ser usadas em todas as situações: a dois, com o chefe, com o colega, com o cliente, numa festa, em uma reunião, na internet, enfim, a cada minuto do nosso dia", defende a consultora de imagens Milla Mathias.
A coordenadora do curso de secretariado executivo bilíngue da Universidade Metodista, Ana Maria Santana Martins, defende que todo profissional bem-sucedido sabe que é indispensável estar preparado para as mais diversas situações do convívio social. "É inauguração de uma unidade de trabalho, almoço de negócios, jantares, viagens e inúmeras outras possibilidades que podem se transformar em oportunidades e, consequente, sucesso profissional ou um vexame, por não saber como se comportar adequadamente diante dessas situações", revela.
Os especialistas costumam dizer que, se duas pessoas de igual capacitação técnica estiverem competindo por um lugar no mercado de trabalho, terá mais chances de sucesso aquela que melhor souber se apresentar e tratar as pessoas. O conhecimento e a prática das normas que regem o comportamento no mundo dos negócios geram benefícios imediatos, facilitam o trato com clientes, ajudam os profissionais a se portarem com confiança e naturalidade em qualquer circunstância da vida profissional, melhorando o relacionamento entre colegas ou entre chefes e subordinados da mesma empresa.
"As pessoas que não dominam a etiqueta profissional, na maioria das vezes, nem se dão conta das gafes que cometem, denunciando sua falta de traquejo e refinamento, prejudicando sua carreira e arranhando a imagem da empresa onde trabalham", acredita Ana Maria. "O mundo de hoje é das pessoas que fazem acontecer, daquelas que se comprometem, se engajam em causas justas, dos que têm vontade de aprender e de ser cada vez melhores", completa ela.
Internet
Policie-se para evitar erros comuns.
O uso de internet no trato pessoal varia de pessoa para pessoa. Mas, no ambiente de trabalho, seu uso deve seguir alguns códigos como, por exemplo, escrever de forma mais sóbria, evitando gírias e abreviações.
"Revisar sua mensagem para verificar se existem erros ortográficos ou de construção de frases também é importante. Esqueça piadas, correntes ou qualquer outra forma de entretenimento ou spam. Responda às mensagens que recebeu na primeira oportunidade que tiver. Essa é também uma questão de boa educação – e sob nenhuma hipótese deixe de respondê-las", explica a consultora de imagens Milla Mathias.
Fonte: O Tempo
—————